CloudWalk é destacado no relatório da FT Partners por ser pioneira na adoção de agentes de IA

São Paulo, março de 2025 — A CloudWalk, a empresa global de tecnologia financeira que impulsiona a InfinitePay e a Jim.com, foi destacada no último relatório da FT Partners, ”FinTech está de olho em 2025”, que explora as principais tendências que moldam o setor financeiro. O relatório nomeia a CloudWalk entre as empresas mais avançadas do mundo na adoção de agentes de IA para aumentar a eficiência.

Publicado anualmente, o relatório da FT Partners analisa tendências e mostra empresas que estão redefinindo as finanças. O CloudWalk recebeu uma menção na seção “Agentes de IA”, que examina como a inteligência artificial está transformando o setor. O relatório destaca Claudio, agente de IA da CloudWalk que dá suporte aos mais de 3 milhões de clientes da InfinitePay, observando que ele lida com 90% das consultas de serviço de forma independente, ao mesmo tempo em que alcança índices de satisfação do cliente que superam o suporte humano.

“Os casos de uso do CloudWalk para IA generativa estão aumentando, impulsionados por agentes de IA que gerenciam de forma autônoma fluxos de trabalho complexos com o mínimo de supervisão humana, abrangendo bancos, seguros e muito mais”, afirma o relatório.

Esse reconhecimento ressalta a liderança da CloudWalk como uma empresa de tecnologia orientada por IA comprometida com tecnologias inovadoras que aprimoram a experiência do usuário e a eficiência operacional, solidificando seu status como uma das empresas que mais crescem no mundo.

Ganhos de receita e eficiência baseados em IA
A aprovação da FT Partners vem na esteira dos recentes resultados financeiros da CloudWalk, que a classificam entre as empresas globais de tecnologia financeira mais eficientes em receita por funcionário. Com receita anual de USD 562 milhões e uma equipe enxuta de pouco mais de 590 funcionários, o CloudWalk está se aproximando de um marco raro — USD 1 milhão em receita por funcionário — alcançado por apenas algumas poucas empresas em todo o mundo, todas sem cortes na força de trabalho.

“Ao mesmo tempo em que triplicamos nossa base de clientes e nosso lucro líquido, nossa equipe cresceu apenas 20%. Isso foi possível ao capacitar os funcionários a co-criarem com nossos agentes de proto-AGI”, disse Luis Silva, CEO da CloudWalk.

Somente em 2024, a equipe da CloudWalk desenvolveu mais de 40 agentes internos de IA em engenharia, marketing, operações e suporte ao cliente. “A verdadeira inovação não consiste em substituir pessoas, mas em permitir que elas colaborem com agentes de IA, aprendendo e aproveitando o melhor de ambos”, acrescentou Silva.