CloudWalk aumenta o “salário mínimo” mensal para R$7.000 com apoio de inteligência artificial

Rio de Janeiro, abril de 2025 — CloudWalk, a empresa de tecnologia financeira por trás da InfinitePay e Jim.com marcas, anunciará na Web Summit Rio o aumento de seu salário base mensal para R$7.000 para cargos de nível básico. Ao incluir benefícios, a remuneração total chega a R$10.300 por mês. Em vigor desde janeiro de 2025, a política levou a aumentos salariais para mais de 200 dos aproximadamente 600 funcionários da empresa, possibilitados por ganhos de produtividade impulsionados por agentes de Inteligência Artificial. Para comparação, o salário mínimo oficial do Brasil é de R$1.518.

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“Os ganhos de eficiência gerados pelo nosso uso intensivo de IA permitiram que as pessoas entregassem mais valor. É justo que esse ganho seja usado para recompensar os funcionários da CloudWalk e estabelecer um padrão mais alto para todos”, disse Luis Silva, fundador e CEO da CloudWalk.

De acordo com a nova política, todos os profissionais contratados como analistas desde janeiro começam com a nova remuneração mínima. Funcionários mais experientes continuam ganhando salários competitivos alinhados com o mercado tecnológico brasileiro, com a CloudWalk mantendo um forte foco no mérito e desempenho individuais.

Eficiência exponencial por meio da IA

Essa transformação foi possível graças ao salto de produtividade trazido por mais de 40 agentes proprietários de IA, operando em todas as áreas da empresa. Em 2024, o CloudWalk cruzou USD 1 milhão em receita por funcionário — uma das maiores taxas de eficiência do mercado global.

Todos os funcionários da CloudWalk têm acesso a um ecossistema robusto de IA, incluindo ferramentas como ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) e Cursor, entre outras. Essas tecnologias fazem parte das operações diárias da empresa há mais de um ano.

“Todos os departamentos, de operações e marketing a pessoas, comunicação e produtos, usam a IA todos os dias. É um fator decisivo não apenas na forma como contratamos, mas na forma como desenvolvemos nosso pessoal”, acrescenta Silva.

Engenharia de suporte ao cliente: IA na linha de frente

Entre as equipes mais impactadas pela nova política salarial está a Engenharia de Suporte ao Cliente (CSE), que atende aos mais de 4 milhões de vendedores da InfinitePay.

Há dois anos, a equipe desenvolveu Claudio Walker, um agente interno de IA que agora lida com aproximadamente 90% das interações com clientes — tudo isso mantendo índices de satisfação comparáveis aos dos analistas humanos.

Esse alto nível de automação permitiu que a equipe redirecionasse seu foco para criar novas ferramentas de IA, refinar os sistemas existentes e ultrapassar os limites do serviço automatizado, tudo sem comprometer a qualidade. Antes focada nas tarefas operacionais, a equipe agora ajuda a moldar o futuro da experiência do cliente no CloudWalk.

“A verdadeira inovação está em capacitar as pessoas a trabalhar com a IA — aprendendo com ela, crescendo com ela e aproveitando o melhor dos dois mundos. Aqueles que crescem conosco e abraçam essa parceria já estão colhendo os frutos”, disse Silva.

AGI: Como construímos questões

O anúncio antecipa a próxima palestra de Luis Silva, ”AGI: Quão cedo é agora?”, na Web Summit Rio. Em sua palestra, Silva delineará uma visão ousada para a Inteligência Artificial Geral (AGI): não como um ponto final tecnológico inevitável, mas como um redesenho fundamental da sociedade — que exige profundidade ética e maturidade cultural.

“Devemos garantir que a lógica econômica da AGI não supere a capacidade de adaptação da sociedade. E, acima de tudo, devemos proteger o papel humano na definição do significado — não permitir que ele seja reduzido a uma métrica de extração”, dirá Silva.

Mesmo com a IA profundamente inserida nas operações, a CloudWalk continua aumentando sua força de trabalho. No ano passado, a equipe se expandiu em 25%, refletindo a crença em um futuro em que humanos e máquinas evoluirão juntos.

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